Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden AIvanhetoosten.nl

Versie 1.1 · 25 augustus 2026 · uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers

AIvanhetoosten.nl is de handelsnaam waaronder Erik Liebrand zakelijke AI-training, begeleiding en projectregie aanbiedt. Ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 42181197. Correspondentieadres: AIvanhetoosten, De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk. AIvanhetoosten.nl is bereikbaar via erikliebrand@aivanhetoosten.nl en telefonisch via 0049 176 227 988 26. Eventuele aanvullende zakelijke identificatie- en factuurgegevens worden in de offerte, opdrachtbevestiging en factuur vermeld.

Artikel 1 · Definities

1. AIvanhetoosten.nl: opdrachtnemer zoals hierboven omschreven.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon die een overeenkomst met AIvanhetoosten.nl aangaat.
3. Diensten: onder meer AI-verkenningen, trainingen, workshops, advies, adoptiebegeleiding, support, projectcoördinatie en begeleiding van AI-pilots.
4. Technische specialist: een door AIvanhetoosten.nl of in overleg met opdrachtgever ingeschakelde externe deskundige voor specialistische technische werkzaamheden.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen AIvanhetoosten.nl en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd.
3. Inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij AIvanhetoosten.nl deze schriftelijk aanvaardt.
4. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers en niet voor consumenten.

Artikel 3 · Aanbiedingen, offertes en totstandkoming

1. Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld. Als geen termijn is genoemd, geldt een geldigheidsduur van 30 dagen.
2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer AIvanhetoosten.nl met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. In de offerte of opdrachtbevestiging worden waar mogelijk de scope, prijs, planning, deelnemersaantallen, locatie, deliverables en eventuele inzet van derden vastgelegd.

Artikel 4 · Uitvoering van de opdracht

1. AIvanhetoosten.nl voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die aan een zorgvuldig handelend dienstverlener mogen worden gesteld.
2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, betreft de dienstverlening een inspanningsverplichting en geen resultaatsgarantie.
3. Doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen.
4. AIvanhetoosten.nl mag de uitvoering aanpassen wanneer dat voor kwaliteit, veiligheid of praktische uitvoerbaarheid nodig is, mits de kern van de afgesproken prestatie behouden blijft.

Artikel 5 · Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, licenties, accounts, voorbeelden en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat verstrekte gegevens rechtmatig mogen worden gebruikt voor het afgesproken doel.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor passende interne beveiliging, back-ups, toegangsrechten en goedkeuringen binnen de eigen organisatie.
4. Opdrachtgever voorkomt dat gevoelige of vertrouwelijke informatie in AI-tools wordt ingevoerd wanneer daarvoor geen passende juridische, privacy- of beveiligingsgrondslag bestaat.

Artikel 6 · Trainingen en workshops

1. De inhoud, duur, doelgroep en het maximale aantal deelnemers worden in de offerte of productomschrijving vermeld.
2. Opdrachtgever zorgt voor een geschikte trainingsruimte, internetverbinding, apparatuur en eventuele benodigde software/licenties wanneer de training op locatie van opdrachtgever plaatsvindt.
3. Annulering door opdrachtgever meer dan 14 kalenderdagen vóór de afgesproken datum is kosteloos, tenzij aantoonbaar reeds niet-restitueerbare kosten zijn gemaakt.
4. Bij annulering tussen 7 en 14 kalenderdagen vóór de datum mag AIvanhetoosten.nl 50% van de overeengekomen trainingsprijs in rekening brengen.
5. Bij annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór de datum mag AIvanhetoosten.nl 100% van de overeengekomen trainingsprijs in rekening brengen. In overleg kan een vervangende datum worden afgesproken.
6. Vervanging van deelnemers is in beginsel toegestaan indien dit de opzet van de training niet wezenlijk verstoort.

Artikel 7 · AI-pilots, automatisering en externe specialisten

1. Bij technische pilots worden scope, verantwoordelijkheden, gewenste koppelingen, acceptatiecriteria en eventuele externe kosten zoveel mogelijk vooraf vastgelegd.
2. AIvanhetoosten.nl mag voor specialistische technische uitvoering derden inschakelen, waaronder deskundigen op het gebied van Microsoft 365, Power Automate, Make, n8n, API-koppelingen, softwareontwikkeling, privacy of security.
3. Wanneer een externe specialist rechtstreeks door opdrachtgever wordt gecontracteerd, is die specialist zelf verantwoordelijk voor zijn werkzaamheden.
4. Wanneer AIvanhetoosten.nl een specialist als onderaannemer inschakelt, blijft AIvanhetoosten.nl het aanspreekpunt voor de overeengekomen opdracht, behoudens beperkingen die in offerte of opdrachtbevestiging zijn vastgelegd.
5. Een pilot is bedoeld om haalbaarheid en bruikbaarheid te testen. Een succesvolle pilot betekent niet automatisch dat een productie-implementatie zonder aanvullende ontwikkeling, beheer, beveiliging of licenties kan worden uitgerold.

Artikel 8 · AI-output en menselijke controle

1. Generatieve AI kan onjuiste, onvolledige, verouderde of verzonnen informatie produceren. Opdrachtgever begrijpt dat AI-output daarom menselijke controle vereist.
2. AIvanhetoosten.nl garandeert niet dat door AI gegenereerde output foutloos, volledig of geschikt is voor een specifiek besluit of juridisch doel.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen, externe communicatie, publicaties en handelingen die mede op AI-output zijn gebaseerd.
4. AIvanhetoosten.nl verleent geen juridisch, fiscaal, medisch of financieel professioneel advies, tenzij daarvoor afzonderlijk een daartoe bevoegde specialist wordt ingeschakeld.

Artikel 9 · Prijzen, kosten en btw

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Reis-, verblijf-, locatie-, licentie- en externe specialistkosten worden alleen afzonderlijk berekend wanneer dit vooraf is overeengekomen of uit de offerte blijkt.
3. Meerwerk wordt vooraf gemeld voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is en wordt tegen het overeengekomen of gebruikelijke tarief uitgevoerd.

Artikel 10 · Facturering en betaling

1. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever, na eventuele wettelijk vereiste ingebrekestelling, de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd voor zover de wet dit toestaat.
3. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.

Artikel 11 · Intellectuele eigendom

1. Trainingsmateriaal, modellen, promptkaarten, formats, methodieken, teksten, presentaties en andere door AIvanhetoosten.nl ontwikkelde materialen blijven intellectueel eigendom van AIvanhetoosten.nl, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.
3. Zonder voorafgaande toestemming mogen materialen niet commercieel worden doorverkocht, openbaar gemaakt als eigen opleiding of structureel aan derden worden verstrekt.
4. Opdrachtgever behoudt de rechten op eigen documenten, data, handelsmerken en overige door opdrachtgever aangeleverde inhoud.
5. Voor software en AI-diensten van derden gelden daarnaast de licentie- en gebruiksvoorwaarden van die derden.

Artikel 12 · Vertrouwelijkheid, privacy en gegevens

1. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen als vertrouwelijk.
2. Wanneer AIvanhetoosten.nl persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving en voor het doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt.
3. Als AIvanhetoosten.nl structureel persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerkt en daarvoor een verwerkersovereenkomst nodig is, zullen partijen deze afzonderlijk sluiten.
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van gegevens die door opdrachtgever in eigen AI-systemen of externe AI-diensten worden verwerkt.

Artikel 13 · Aansprakelijkheid

1. AIvanhetoosten.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor het schadeveroorzakende deel van de opdracht aan AIvanhetoosten.nl heeft betaald.
3. AIvanhetoosten.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade of schade door uitval van diensten van derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AIvanhetoosten.nl voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
5. Opdrachtgever dient een aanspraak op schade zo spoedig mogelijk schriftelijk en voldoende gemotiveerd te melden.

Artikel 14 · Diensten en systemen van derden

1. AIvanhetoosten.nl kan gebruikmaken van of adviseren over diensten van derden zoals Microsoft, OpenAI, Anthropic, Google, Make en n8n.
2. AIvanhetoosten.nl heeft geen zeggenschap over beschikbaarheid, prijswijzigingen, productwijzigingen, dataverwerking of voorwaarden van deze derden.
3. Wijzigingen of storingen bij derden kunnen gevolgen hebben voor een training, workflow of pilot zonder dat dit automatisch een tekortkoming van AIvanhetoosten.nl vormt.

Artikel 15 · Overmacht

1. AIvanhetoosten.nl is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten zijn invloed ligt.
2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen ziekte of acute uitval van een noodzakelijke trainer/specialist, langdurige storingen, overheidsmaatregelen, netwerkuitval, cyberincidenten, vervoersproblemen of uitval van essentiële diensten van derden.
3. Partijen zoeken bij tijdelijke overmacht eerst naar een redelijke nieuwe uitvoeringsdatum of alternatieve vorm.

Artikel 16 · Opschorting en beëindiging

1. AIvanhetoosten.nl mag de uitvoering opschorten wanneer opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in betaling, medewerking of informatieverstrekking.
2. Een doorlopende supportovereenkomst kan door ieder van partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk een andere looptijd of termijn is overeengekomen.
3. Reeds verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs aangegane externe verplichtingen blijven bij beëindiging verschuldigd.

Artikel 17 · Klachten

1. Klachten over de uitvoering worden zo spoedig mogelijk nadat opdrachtgever het probleem heeft ontdekt schriftelijk gemeld.
2. De klacht bevat voldoende informatie om AIvanhetoosten.nl in staat te stellen het probleem te onderzoeken en zo nodig een redelijke oplossing voor te stellen.
3. Partijen streven eerst naar herstel, aanpassing of een andere praktische oplossing voordat verdere stappen worden gezet.

Artikel 18 · Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met AIvanhetoosten.nl is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend internationaal recht anders bepaalt.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen schriftelijk een andere wijze van geschilbeslechting overeenkomen.

Artikel 19 · Wijziging en geldigheid

1. AIvanhetoosten.nl kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestaande opdracht geldt in beginsel de versie die bij het aangaan van die opdracht van toepassing was, tenzij partijen anders overeenkomen.
2. Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen in stand. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een redelijke bepaling die zo dicht mogelijk bij doel en strekking aansluit.